Política de Privacidad

1. Introducción

En Bots Colombia ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios ("usuario", "usted"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, revelamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra plataforma de automatización de chatbots y sus integraciones (como WhatsApp, Google Sign-In, Google Calendar, Google Drive y Google Sheets).

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de varias maneras:

• Datos de registro e Identidad: Nombre, dirección de correo electrónico, y datos de perfil cuando se registra usando Google Sign-In.
• Datos de Google APIs (Servicios de Google): Para proporcionar nuestras funcionalidades de automatización a través del chatbot, podemos solicitar acceso a ciertas APIs de Google en su nombre, incluyendo:
  • Google Calendar: Para consultar disponibilidad, crear, leer, actualizar o eliminar eventos programados mediante interacciones en el chatbot.
  • Google Drive y Google Sheets: Para leer, crear, modificar o guardar información y documentos generados u obtenidos a través del chatbot directamente en sus hojas de cálculo y carpetas.
• Datos de comunicación: Información enviada a través de las interacciones de WhatsApp procesadas por nuestros bots, de acuerdo con las configuraciones del usuario.

3. Cómo utilizamos su información

Toda la información que recopilamos, incluyendo la obtenida de las APIs de Google, se utiliza exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Para facilitar la creación y gestión de su cuenta (ej. Google Sign-In).
• Para operar y mantener sus bots de WhatsApp y ejecutar automatizaciones de flujo de trabajo.
• Para sincronizar datos entre su bot y sus servicios de Google Calendar, Drive y Sheets según los flujos de trabajo que usted haya configurado (ej. agendar citas automáticamente en su Calendario, guardar leads en su archivo de Sheets).
• Para responder a sus consultas de servicio al cliente.

4. Cumplimiento de la Política de Uso Limitado de Google (Limited Use Policy)

El uso y la transferencia por parte de Bots Colombia hacia cualquier otra aplicación de la información recibida a través de las APIs de Google cumplirán con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Específicamente respecto a los datos de Google:

• No vendemos los datos obtenidos de Google a terceros.
• No utilizamos los datos obtenidos de Google para publicar anuncios ni para fines publicitarios.
• El acceso humano a los datos está estrictamente limitado a casos de resolución de problemas con el consentimiento explícito del usuario, o por motivos de seguridad legal o interna.

5. Compartir su información

Solo compartimos su información personal y los datos de la API en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios de terceros que alojan nuestra infraestructura (ej. servicios de alojamiento en la nube, proveedores de la API de WhatsApp) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Para cumplir con obligaciones legales aplicables, resoluciones judiciales o solicitudes gubernamentales.

6. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para ayudar a proteger su información personal (y la obtenida de los servicios de Google). Empleamos cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo para salvaguardar sus tokens de acceso a las APIs. Aunque hemos tomado medidas razonables para asegurar la información, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable.

7. Sus derechos y eliminación de datos

Usted tiene derecho a revisar, modificar o eliminar la información de su cuenta en cualquier momento. También puede revocar en cualquier momento el acceso que nos ha otorgado a sus servicios de Google directamente desde la página de configuración de seguridad de su cuenta de Google.

Si desea que eliminemos permanentemente todos sus datos personales e información asociada de nuestros servidores, puede solicitarlo escribiéndonos a info@botscolombia.com y procesaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud acerca de nuestra Política de Privacidad o del uso de sus datos, comuníquese con nosotros a: